AI i Automatyzacje

Połączymy formularz na stronie z pocztą i CRM, na przykład z Bitrix24. Handlowiec dostanie treść zapytania, źródło kontaktu i propozycję odpowiedzi. Jeśli w zapytaniu brakuje informacji potrzebnych do przygotowania oferty, asystent wskaże, o co dopytać.

Nowy pracownik może zapytać, jak obsłużyć zwrot albo gdzie znaleźć aktualny cennik. Przygotujemy asystenta, który przeszukuje zatwierdzone materiały, wskazuje właściwy fragment i sygnalizuje, gdy odpowiedzi brakuje w dokumentach.

Z kilku ofert dostawców możemy przygotować jedną tabelę z ceną, terminem i zakresem prac. Przy każdej pozycji pracownik sprawdzi dokument źródłowy. Pola wymagające wyjaśnienia trafią na osobną listę.

Pytania klientów z formularza mogą pomóc w wyborze tematów na stronę. Połączymy je z informacjami o ofercie, przygotujemy propozycję FAQ, opis usługi lub warianty reklam. Redaktor sprawdzi materiał przed publikacją w WordPressie.

Możemy zestawić wydatki reklamowe z liczbą zapytań zapisanych w CRM. W umówionym terminie zespół otrzyma raport z linkiem do danych. Brak danych z kampanii oznaczymy w raporcie, żeby można było odróżnić przerwę w pomiarze od spadku sprzedaży.

Gdy gotowe aplikacje nie przekazują sobie potrzebnych danych, zaprojektujemy połączenie przez API lub przygotujemy niewielkie narzędzie wewnętrzne. Wspólnie ustalimy, co ma się wydarzyć po błędzie i jak wznowić zadanie bez tworzenia duplikatów.

Firmową procedurę możemy przełożyć na zestaw instrukcji, przykładów i kryteriów odbioru dla asystenta. Zespół ćwiczy na własnych zadaniach, na przykład przygotowuje materiały szkoleniowe, układa pytania sprawdzające i porównuje odpowiedzi ze źródłem.

Jeśli sprawa obejmuje wiele plików, asystent może uporządkować korespondencję, zbudować chronologię zdarzeń i powiązać każde zdarzenie z dokumentem. W projekcie z udziałem kilku agentów można powierzyć jednemu przygotowanie zestawienia, a drugiemu sprawdzenie odwołań. Ocenę merytoryczną przeprowadza specjalista.

ChatGPT przydaje się przy redagowaniu pism, analizie materiałów i szkoleniu pracowników. Integracje przez API OpenAI pozwalają włączyć wyszukiwanie w plikach do własnej aplikacji, na przykład do wewnętrznej bazy instrukcji.

Claude może pomóc porównać dokumenty i przygotować zestawienie różnic. W aplikacji opartej na Claude API możemy powiązać odpowiedzi z fragmentami źródeł, aby pracownik od razu sprawdził zapis, którego dotyczy wniosek.

Przy budowie integracji wykorzystujemy Kiro do zapisania wymagań, przygotowania projektu i podziału pracy na zadania. Kryteria odbioru opisują wprost, jak ma zachować się narzędzie, na przykład po powtórnym wysłaniu tego samego formularza.

Codex pomaga przygotować zmiany w kodzie, przejrzeć je i napisać testy. Przy rozbudowie formularza można w ten sposób sprawdzić, czy starsze zgłoszenia nadal otwierają się w systemie i co stanie się przy ponowieniu wysyłki.

Hermes pozwala uruchamiać zadania według harmonogramu i wyposażać agentów w instrukcje do powtarzalnych prac. Agent może zebrać dane z uzgodnionych źródeł i dostarczyć podsumowanie na kanał zespołu.